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Preguntas Frecuentes

¿Cómo se realizan los envíos y cuál es el costo?


Los envíos se realizan a través de Correo Argentino, E-Pick y motomensajería, en este último caso la elección de la empresa y la solicitud queda a cargo del cliente.


En los envíos a través de Correo Argentino, el costo del mismo y el tiempo de demora lo sabrás al poner tu código postal en el carrito de compra, una vez que el envío esté listo te enviaremos tu número de seguimiento por mail. Hacer el seguimiento es tu responsabilidad. En los casos donde el paquete no pudo ser entregado en el domicilio de entrega o en envíos a sucursal, si el paquete no es retirado en los 5 días hábiles posteriores a su llegada, será devuelto a nosotros y será necesario abonar un nuevo envío para poder recibir el producto.


Lolita Intimates no asume responsabilidad por cualquier daño o rotura ocurrida durante el envío de nuestros productos, los mismos son embalados y empaquetados cuidadosamente para minimizar el riesgo de daños. No nos hacemos responsables por errores de escritura en la dirección de envío ni otros datos proporcionados por el cliente que puedan afectar la entrega, ni por posibles demoras no anticipadas de las empresas de correo. Tampoco somos responsables por paquetes perdidos o desaparecidos.



¿Puedo realizar un cambio?


Si, los corpiños tienen cambio por única vez, excepto las bombachas. Los mismos deben solicitarse dentro de los 5 días una vez recibida la compra y los productos deberán estar en perfectas condiciones, con etiqueta puesta y con su embalaje original sin excepción. En los casos de cambios que requieran enviarse, el valor corre a cargo del cliente.


No se realizan cambios de prendas hechas a medida. No realizamos devoluciones de dinero una vez realizada la compra.


Antes de finalizar tu pedido, asegurate de revisar tu carrito de compras y de que los productos que estás adquiriendo son los que realmente deseas, en el talle y color que corresponda. Es tu responsabilidad verificar que los productos que elegiste sean los que realmente querés comprar.



¿Cuáles son las formas de pago?


La forma de pago es por medio de Mercado Pago por lo que aceptamos todas las tarjetas de débito, crédito y efectivo, en el caso de este último, a través de Rapipago y Pagofácil. También aceptamos transferencias bancarias (15% de descuento) que estarán abiertas 2 horas para realizar el pago, de lo contrario, la orden será cancelada.


Una vez que hayamos recibido el pago, te enviaremos un mail confirmando la compra + toda la información que tenes que saber sobre tu pedido. Para cuidar la atención, este mail de confirmación es enviado por una persona real -no automático- dentro del horario de 10 a 20hs.


En el local @somosjugo también aceptamos pagos en efectivo con 20%OFF.



¿Puedo probarme las prendas?


Podés pasar a probarte por el local @somosjugo ubicado en Av. Corrientes 1145 local 12, de martes a sábado de 15 a 19hs. También recordá que en nuestra tienda te ofrecemos una tabla de talles detallada y la opción de realizar tu compra a medida, para que puedas estar segura de que la prenda elegida te calce perfectamente.



¿Dónde puedo retirar?


Podés retirar sin costo por nuestro taller de Palermo una vez que tu pedido esté listo (la dirección exacta te la enviamos por mail) de lunes a jueves de 10 a 20hs con cita previa. También podés retirar por el local @somosjugo ubicado en Av. Corrientes 1145 local 12, de martes a sábado de 15 a 19hs, en este caso habrá que coordinarlo previamente.



¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?


Las prendas son hechas a mano y realizadas especialmente para vos, las realizamos a pedido por lo que la entrega demora unos días (esta demora varía según la cantidad de demanda, recomendamos consultar antes de comprar). El tiempo de espera se traduce en prendas únicas, detalladas y confeccionadas cuidadosamente.


Una vez finalizado tu pedido, nos pondremos en contacto con vos por mail para proporcionarte la información necesaria para hacer el seguimiento de tu envío o para que puedas pasar a buscar tu pedido por nuestro taller de Palermo.



¿De qué se trata la sección Ready To Ship?


Las prendas incluidas en esta sección se encuentran listas para enviar/retirar. Tené en cuenta que si compraste una prenda de esta sección y otras del resto de la tienda, tu pedido tendrá la demora mencionada anteriormente.



¿Qué piezas trae cada conjunto?


En todas las descripciones de cada producto de la tienda detallamos qué prendas se incluyen. Recomendamos leerlas atentamente para evitar confusiones!



¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido?


Tenés 1 mes para retirar tu compra. Si no lo hiciste dentro de ese plazo, la orden se cancela y los productos vuelven a stock. En caso de no poder realizar el retiro personalmente, podés enviar a una persona autorizada con una fotocopia de tu documento de identidad. Es importante que tengas en cuenta que no realizamos devoluciones ni reembolsos en ningún caso.



Mantener una buena comunicación es muy importante para nosotrxs, te vamos a mantener informada en cada etapa de tu compra, por eso te pedimos que estés atenta a tu mail. Si llegás a tener alguna consulta podés escribirnos a hola@lolita-intimates.com.



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Términos y condiciones:

Al utilizar nuestro sitio web o cualquier servicio que ofrezcamos en relación con él (el "Servicio"), acepta cumplir con los siguientes Términos de Uso (también conocidos como los "Términos"). Estos Términos pueden ser modificados por nuestra marca, Lolita Intimates, en cualquier momento y a su sola discreción. Publicaremos un aviso en el sitio web cada vez que los Términos de Uso hayan sido modificados o actualizados. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos de Uso y, si en cualquier momento encuentra que estos Términos de Uso son inaceptables, debe abandonar inmediatamente el sitio web y dejar de usar el Servicio y el sitio web.

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Compra y precios
Todos los precios de nuestros productos se encuentran en la moneda local de Argentina, pesos argentinos, e incluyen impuestos aplicables. Reservamos el derecho de cambiar precios en cualquier momento sin previo aviso. No nos hacemos responsables por errores tipográficos o imprecisiones en los precios o descripciones de los productos.

Política de cambio
Ofrecemos una política de cambios flexible para garantizar su satisfacción total con nuestros productos. En caso de que un cliente desee cambiar un producto por otro, deberá solicitarse dentro de los 5 días siguientes a la recepción del mismo. Los productos deberán estar en perfectas condiciones, con etiqueta puesta y con su embalaje original. En los casos de cambios que requieran enviarse, el valor corre a cargo del cliente. No se realizan cambios de prendas hechas a medida. No realizamos devoluciones de dinero una vez realizada la compra.

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